Die vollautomatische Telefonanlage hat die Aufgabe, die Anrufe der Klienten anzunehmen, zu verteilen und die notwendigen Auswertungen und Statistiken zu liefern. Dem FN steht es frei, ob er einen Festnetzanschluss oder ein Mobilgerät verwendet. Über die jeweiligen Ertragsunterschiede wird im Folgenden noch hingewiesen und richtet sich nach den gültigen Preisvorgaben der Telekom-Anbieter.
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